1. Garantia de 14 dias

Se o ReqChain não atender às suas expectativas, você pode solicitar reembolso integral da primeira assinatura em até 14 dias a contar da primeira cobrança, sem necessidade de justificativa.

2. Renovações

Renovações anuais: reembolso integral pode ser solicitado em até 14 dias após a cobrança da renovação.
Renovações mensais: não são reembolsáveis; o cancelamento interrompe as cobranças a partir do ciclo seguinte.
Cobranças comprovadamente indevidas ou duplicadas são reembolsadas integralmente, a qualquer tempo.

3. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, pelo painel do ReqChain ou pelo suporte. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

4. Processamento do reembolso

Os pagamentos do ReqChain são processados pela Paddle.com (Merchant of Record). Reembolsos aprovados são executados pela Paddle no método de pagamento original, normalmente em até 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o banco ou a operadora do cartão.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@reqchain.com com o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Você também pode responder diretamente ao e-mail da fatura enviada pela Paddle.

6. Exceções

Podemos recusar reembolsos em casos de abuso (por exemplo, ciclos repetidos de assinatura e reembolso) ou de violação dos Termos de Serviço.